ما در پاسخیار به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذاریم و متعهد هستیم اطلاعات شما را با بالاترین سطح امنیت و شفافیت نگهداری کنیم.
استفاده از خدمات پاسخیار به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
پاسخیار ممکن است بسته به نوع استفاده شما از خدمات، اطلاعات زیر را جمعآوری کند:
الف) اطلاعات حساب کاربری
- نام، نام کاربری، آدرس ایمیل و رمز عبور (رمز عبور بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود)
- اطلاعات مربوط به اشتراک یا پلن خریداریشده
ب) اطلاعات فنی و تحلیلی
- آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، و زمانهای دسترسی
- دادههای مربوط به نحوه استفاده از پنل کاربری و تعامل با چتباتها (جهت بهبود تجربه کاربری)
ج) دادههای واردشده توسط کاربر
- متون، سوالات، پاسخها یا فایلهایی که برای آموزش یا تنظیم چتبات وارد میکنید
- این دادهها صرفاً برای ارائه سرویس به شما استفاده میشود و در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد مگر با مجوز قانونی یا رضایت صریح شما
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما
- بهبود کیفیت پاسخها و عملکرد مدل هوش مصنوعی
- ارائه پشتیبانی فنی و پاسخ به درخواستهای شما
- اطلاعرسانی درباره بهروزرسانیها، تغییرات سرویس یا شرایط استفاده
- تحلیل دادهها بهصورت آماری و ناشناس برای ارتقای تجربه کاربران
۳. ذخیرهسازی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات کاربران در سرورهای امن نگهداری میشود و از روشهای رمزنگاری برای حفاظت از آنها استفاده میکنیم.
- دسترسی به دادهها تنها برای اعضای مجاز تیم فنی و پشتیبانی امکانپذیر است.
- در صورت بروز رخداد امنیتی، پاسخیار اقدامات لازم را برای رفع مشکل و اطلاعرسانی انجام خواهد داد.
۴. دادههای آموزشی چتبات
- دادههایی که کاربران برای آموزش چتبات خود وارد میکنند، بهصورت اختصاصی متعلق به همان کاربر است.
- پاسخیار این دادهها را بدون اجازه کاربر در چتباتهای دیگر یا سیستمهای عمومی استفاده نخواهد کرد.
- در صورت حذف حساب کاربری، دادههای مربوط به چتباتها نیز طبق درخواست کاربر حذف یا غیرفعال میشوند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
پاسخیار اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نمیفروشد یا منتقل نمیکند، مگر در موارد زیر:
- الزام قانونی از سوی مراجع ذیصلاح
- نیاز به همکاری با ارائهدهندگان خدمات زیرساختی (مانند سرور یا سرویس ایمیل) که تحت قرارداد محرمانگی فعالیت دارند
- رضایت صریح کاربر برای اشتراکگذاری دادهها
۶. کوکیها (Cookies)
وبسایت pasokhyaar.ir از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، نگهداری نشست (session) و تحلیل ترافیک سایت استفاده میکند.
کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهند، اما در این صورت ممکن است برخی قابلیتها به درستی کار نکنند.
۷. حفظ دادهها و حذف حساب کاربری
- دادههای کاربران تا زمانی که حساب آنها فعال باشد نگهداری میشود.
- در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی و چتباتهای مرتبط بهصورت ایمن از سیستم حذف خواهند شد (بهاستثنای موارد الزامی قانونی).
۸. حقوق کاربران
کاربران پاسخیار حق دارند:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند.
- درخواست اصلاح، حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری خود را ثبت کنند.
- از وضعیت امنیت دادههای خود آگاه شوند.
برای اعمال این حقوق، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید:
📩 info@pasokhyar.com
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
پاسخیار ممکن است این سیاست را بهروز کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین صفحه درج خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۰. تماس با ما
در صورت وجود پرسش یا نگرانی درباره حفظ حریم خصوصی، لطفاً با ما در ارتباط باشید:
🌐 وبسایت: https://pasokhyar.com
📩 ایمیل: info@pasokhyar.com
📅 آخرین بهروزرسانی: آبان ۱۴۰۴